Domande frequenti sui tuoi biglietti per Buckingham Palace
Il biglietto per l’ingresso a Buckingham Palace è incluso nell’acquisto?
Sì, tutti i nostri tour includono l’ingresso a Buckingham Palace.
Cosa devo fare se ho una prenotazione con VISITA GUIDATA?
Nel biglietto troverai tutti i dettagli sull’orario programmato e sul punto d’incontro per la visita guidata. Ti consigliamo di arrivare con 15 minuti di anticipo per goderti l’esperienza senza fretta o imprevisti.
Cosa devo fare se ho acquistato i biglietti con AUDIOGUIDA?
Ti invieremo tutte le informazioni via e-mail. Riceverai prima una mail di conferma dell’acquisto, poi un'altra con l’accesso alla tua area privata, dove potrai scaricare i tuoi biglietti per Buckingham Palace e, se selezionata, l’audioguida.
Quali documenti sono necessari per accedere al monumento?
Non è necessario presentare un documento d’identità per accedere a Buckingham Palace, tuttavia è consigliato averlo con sé.
Posso presentare i biglietti in formato digitale?
Sì, puoi presentare i biglietti in formato digitale con il codice a barre ben visibile. Al momento del controllo, aumenta la luminosità dello schermo per facilitare la lettura.
I bambini hanno bisogno di un biglietto per Buckingham Palace?
L’ingresso è gratuito per i bambini sotto i 5 anni. Per i minori tra i 5 e i 17 anni è previsto un prezzo ridotto. Si consiglia di portare un documento d’identità per eventuali controlli all’ingresso.
Posso modificare o cancellare i miei biglietti?
No, una volta effettuata la prenotazione non è possibile modificarla o annullarla. È necessario inserire correttamente nome, data e orario prima di completare l'acquisto. Non sono ammessi cambi né rimborsi, come chiaramente indicato sul nostro sito e accettato durante il processo d'acquisto.
Non sono previste eccezioni in nessun caso (inclusi COVID, problemi di salute, modifiche lavorative o cancellazioni di viaggio), in quanto le politiche sono stabilite dall’ente gestore del monumento.
Il rimborso sarà effettuato solo in caso di chiusura del monumento, e l’importo sarà rimborsato automaticamente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
Posso esercitare il diritto di recesso?
No, questo acquisto non prevede diritto di recesso, come specificato dalle condizioni del monumento. Una volta acquistati i biglietti, non possono essere cancellati né modificati. Non è nemmeno possibile modificare i voucher o i servizi aggiuntivi selezionati durante la prenotazione.
È possibile mangiare all’interno del monumento?
No, è vietato mangiare e bere all’interno di Buckingham Palace per motivi di sicurezza delle opere e degli arredi esposti. È consentita solo l’acqua in bottiglia.
Esiste un servizio guardaroba nel monumento?
No, Buckingham Palace non dispone di guardaroba. Si consiglia quindi di portare solo una borsa o uno zaino piccolo per evitare problemi di accesso o disagio durante la visita.
La visita si annulla in caso di pioggia?
No, la visita può essere effettuata anche in caso di pioggia.
Cosa succede se il monumento chiude?
Se Buckingham Palace chiude per cause di forza maggiore e senza preavviso, ti offriremo un’altra data oppure il rimborso completo dell’importo pagato.
Gli animali domestici possono entrare nel monumento?
No, l’accesso è consentito solo ai cani guida o animali da assistenza e terapia previa presentazione del tesserino identificativo.
Posso entrare a Buckingham Palace in un orario diverso da quello selezionato?
No, bisogna presentarsi all’orario selezionato. Gli accessi sono suddivisi in fasce di 15 minuti, quindi è richiesta la massima puntualità per garantire un flusso regolare per tutti i visitatori.
Quanto tempo posso restare all’interno di Buckingham Palace?
La visita non ha una durata massima prestabilita.
Quanto tempo ci vuole per visitare Buckingham Palace?
Buckingham Palace offre molto da vedere, si consiglia di dedicare almeno 2 o 2 ore e mezza alla visita.
Come posso sapere se il re è presente a Buckingham Palace?
Se sul palazzo sventola lo Stendardo Reale, significa che il re è presente. Se invece sventola la bandiera del Regno Unito, il re non è a palazzo.
Quando avviene il cambio della guardia a Buckingham?
Nel mese di luglio, il cambio della guardia si svolge ogni giorno alle 11:00. Durante il resto dell’anno, si tiene alla stessa ora ma solo il lunedì, mercoledì, venerdì e domenica. Dura circa 45 minuti e può essere annullato in caso di pioggia intensa.
Chi vive al Buckingham Palace?
Attualmente, nessun membro della famiglia reale britannica risiede stabilmente a Buckingham Palace. L’ultima ad averlo fatto in modo permanente è stata la Regina Elisabetta II, fino alla pandemia.
Dove si trovano le Guardie Reali?
Le Guardie Reali si trovano all’ingresso di Buckingham Palace, presso St. James’s Palace e svolgono servizio anche al Castello di Windsor.