Perguntas frequentes sobre seus ingressos para o Palácio de Buckingham
O ingresso para o Palácio de Buckingham está incluído na minha compra?
Sim, todos os nossos passeios incluem ingresso para o Palácio de Buckingham.
O que devo fazer se tenho uma reserva com VISITA GUIADA?
Os ingressos contêm todos os detalhes sobre o horário agendado e o ponto de encontro para a visita guiada. Recomendamos chegar 15 minutos antes para aproveitar a experiência sem pressa ou imprevistos.
O que devo fazer se comprei meus ingressos com AUDIOGUIA?
Enviaremos todas as informações por e-mail. Primeiro você receberá uma confirmação de compra e, em seguida, outro e-mail com acesso à sua área privada, onde poderá baixar seus ingressos para o Palácio de Buckingham e, se selecionado, o audioguia.
Quais documentos são necessários para acessar o monumento?
Você não precisa apresentar um documento de identidade para acessar o Palácio de Buckingham, mas recomendamos que leve um com você.
Posso apresentar meus ingressos em formato digital?
Sim, você pode apresentar os ingressos digitais com o código de barras visível. No momento do controle, aumente o brilho da tela ao máximo para facilitar a leitura.
Crianças precisam de ingressos para o Palácio de Buckingham?
A entrada é gratuita para crianças com menos de 5 anos. Para crianças entre 5 e 17 anos, há tarifa reduzida. Recomendamos apresentar um documento que comprove a idade da criança no acesso.
Posso alterar ou cancelar meus ingressos?
Não, após a confirmação da compra não é possível alterar ou cancelar a reserva. É importante inserir corretamente o nome, a data e o horário desejado antes da compra. Alterações e reembolsos não são permitidos, conforme informado em nosso site e aceito durante o processo de compra.
Não são consideradas exceções em nenhuma circunstância (incluindo COVID, problemas de saúde, mudanças de trabalho ou cancelamentos de viagem), pois as políticas são definidas pela entidade que administra o monumento.
O reembolso só será realizado em caso de fechamento do monumento, e o valor será reembolsado automaticamente pelo mesmo método de pagamento utilizado.
Posso exercer o direito de arrependimento?
Não, esta compra não está sujeita ao direito de arrependimento, conforme estabelecido pelas condições do monumento. Uma vez comprados, os ingressos não podem ser cancelados nem modificados. Também não é possível alterar vouchers ou serviços adicionais selecionados durante a reserva.
É permitido comer dentro do monumento?
Não, é proibido comer e beber dentro do Palácio de Buckingham por questões de segurança das obras e do mobiliário. Apenas água engarrafada é permitida.
Existe guarda-volumes no monumento?
Não, o Palácio de Buckingham não possui serviço de guarda-volumes. Por isso, recomenda-se levar apenas uma bolsa ou mochila pequena para evitar problemas de acesso ou incômodos durante a visita.
A visita é cancelada em caso de chuva?
Não, a visita pode ser feita normalmente mesmo com chuva.
O que acontece se o monumento estiver fechado?
Se o Palácio de Buckingham estiver fechado por motivo de força maior e não formos informados com antecedência, ofereceremos a possibilidade de remarcar a visita ou reembolsar o valor integral do ingresso.
Animais de estimação podem entrar no monumento?
Não, apenas cães-guia ou animais de assistência terapêutica são permitidos, mediante apresentação da carteira de identificação.
Posso entrar no Palácio de Buckingham em horário diferente do escolhido na compra?
Não, você deve comparecer no horário selecionado. Os acessos são organizados em intervalos de 15 minutos, sendo essencial chegar pontualmente para evitar problemas e garantir o bom fluxo da visita.
Quanto tempo posso permanecer dentro do Palácio de Buckingham?
Não há um tempo máximo estabelecido para permanecer no palácio.
Quanto tempo leva a visita ao Palácio de Buckingham?
O Palácio de Buckingham tem muito a oferecer. Recomendamos reservar pelo menos 2 a 2h30 para a visita.
Como saber se o rei está no Palácio de Buckingham?
Se a Bandeira Real estiver hasteada no palácio, o rei está presente. Se estiver hasteada a bandeira do Reino Unido, ele não está no local.
Quando acontece a troca da guarda em Buckingham?
Em julho, a troca da guarda ocorre todos os dias às 11h. Durante o resto do ano, acontece no mesmo horário, mas apenas às segundas, quartas, sextas e domingos. Dura cerca de 45 minutos e pode ser cancelada em caso de chuva intensa.
Quem mora no Palácio de Buckingham?
Atualmente, nenhum membro da família real britânica reside de forma permanente no Palácio de Buckingham. A última foi a Rainha Elizabeth II, até o início da pandemia.
Onde estão os Guardas Reais?
Os Guardas Reais ficam na entrada do Palácio de Buckingham, no Palácio de St. James e em serviço no Castelo de Windsor.