Preguntas frecuentes sobre sus entradas para el Palacio de Buckingham

Sí, todos nuestros tours incluyen la entrada al Palacio de Buckingham.

Sus entradas incluirán todos los detalles sobre la hora programada y el punto de encuentro de la visita guiada. Recomendamos llegar 15 minutos antes para disfrutar de la experiencia sin estrés ni sorpresas.

Le enviaremos toda la información por correo electrónico. Primero recibirá un correo de confirmación y, después, otro con acceso a su área privada, donde podrá descargar sus entradas del Palacio de Buckingham y, si lo seleccionó, la audioguía.

No necesita DNI para acceder al Palacio de Buckingham, pero recomendamos llevarlo consigo.

Sí, puede presentar sus entradas digitales con el código de barras claramente visible. En el acceso, aumente el brillo de la pantalla para garantizar un escaneo fluido.

La entrada es gratuita para menores de 5 años. Los niños de 5 a 17 años tienen precios reducidos. Recomendamos llevar identificación de los menores por si se requiere verificación de edad en el acceso.

No, una vez completada la reserva, no puede modificarse ni cancelarse. Es esencial introducir correctamente su nombre, fecha y hora antes de efectuar la compra. No se permiten cambios ni reembolsos, algo que se indica claramente en nuestra web y se acepta durante el proceso de compra.

No se hacen excepciones bajo ninguna circunstancia (incluidos COVID u otros problemas de salud, cambios laborales o cancelaciones de viaje), ya que las políticas están establecidas por la entidad gestora.

Los reembolsos solo se realizan en caso de cierre del monumento; en ese supuesto, el importe se reembolsará automáticamente mediante el mismo método de pago.

No, esta compra no incluye el derecho de desistimiento, según lo estipulado por las condiciones del monumento. Una vez adquiridas las entradas, no pueden cancelarse ni modificarse de ninguna manera. Los vales y servicios adicionales seleccionados durante la reserva tampoco son modificables.

No, no se permite comer ni beber dentro del Palacio de Buckingham para proteger las obras y el mobiliario. Solo se permite agua embotellada.

No, el Palacio de Buckingham no dispone de servicio de guardarropa. Recomendamos llevar únicamente un bolso o mochila pequeños para evitar problemas de acceso o incomodidades durante la visita.

No, la visita puede realizarse con normalidad incluso si llueve.

Si el Palacio de Buckingham cierra por causa de fuerza mayor y no se nos informa con antelación, le ofreceremos una fecha y hora alternativas o el reembolso íntegro de su entrada.

No, solo se permiten perros guía o animales de asistencia y terapia certificados, y deberá presentarse una acreditación válida.

No, debe presentarse en la hora seleccionada. Las franjas de acceso están programadas en intervalos de 15 minutos, por lo que se requiere puntualidad para garantizar una visita fluida para todos los visitantes.

No hay un tiempo máximo establecido para la duración de su visita.

El Palacio de Buckingham ofrece mucho por ver. Recomendamos reservar al menos entre 2 y 2,5 horas para su visita.

Si ondea el Royal Standard sobre el palacio, el Rey está presente. Si ondea en su lugar la bandera del Reino Unido (Union Flag), el Rey no se encuentra en el palacio.

En julio, el Cambio de Guardia tiene lugar diariamente a las 11:00. El resto del año, se celebra a la misma hora, pero solo los lunes, miércoles, viernes y domingos. Dura unos 45 minutos y puede cancelarse en caso de lluvia intensa.

Actualmente, ningún miembro de la familia real británica reside de forma permanente en el Palacio de Buckingham. La última en vivir allí permanentemente fue la reina Isabel II, hasta la pandemia de COVID-19.

Los Guardias Reales están apostados en las puertas del Palacio de Buckingham, así como en el Palacio de St. James y de servicio en el Castillo de Windsor.