Preguntas frecuentes sobre tus entradas al Palacio de Versalles
¿Está incluido el ticket para entrar al Palacio de Buckingham en mi compra?
Sí, en todos nuestros tours las entradas al Palacio de Buckingham están incluidas.
¿Qué debo hacer si tengo una reserva con VISITA GUIADA?
En las entradas tendrás todos los detalles sobre la hora programada y el lugar de encuentro para realizar la visita guiada. Te aconsejamos acudir 15 minutos antes para disfrutar de la experiencia sin prisas ni imprevistos.
¿Qué debo hacer si he cogido mis tickets con AUDIOGUÍA?
Te mandaremos toda la información por correo electrónico. Primero vas a recibir un mail con la confirmación de compra, después, vas a recibir otro mail con el acceso a tu área privada, donde puedes descargar tus entradas a Buckingham Palace y, si la has seleccionado, la audioguía.
¿Qué documentación necesito para acceder al monumento?
No necesitas documento de identidad para acceder a Buckingham Palace, no obstante recomendamos que lo lleves encima.
¿Puedo llevar mis entradas en formato digital?
Sí, puedes presentar las entradas en formato digital original con el código de barras visible. En el momento de pasar el control aumenta el brillo de la pantalla al máximo para facilitar la lectura del mismo.
¿Los niños necesitan entradas para el Palacio de Buckingham?
La entrada para menores de 5 años en el Palacio de Buckingham es gratuita, para los menores de entre 5 y 17 años, el precio es reducido. Es recomendable que los niños presenten su identificación en la entrada en caso de que en los accesos se necesite comprobar su edad.
¿Puedo cambiar o cancelar mis entradas?
No, una vez realizada la reserva no es posible modificarla o cancelarla. Es necesario ingresar correctamente el nombre, la fecha y hora deseadas antes de realizar la compra. No se admiten cambios ni reembolsos, algo que se indica claramente en nuestra web y que es aceptado durante el proceso de compra.
Tampoco están contempladas excepciones bajo ninguna circunstancia (incluyendo COVID u otros problemas de salud, cambios laborales o cancelaciones de viaje), ya que las políticas son establecidas por la entidad que gestiona el monumento.
Solo se realizará el reembolso en caso de cierre del monumento, en cuyo caso el importe será devuelto automáticamente a través del mismo método en el que se realizó el pago.
¿Puedo aprovechar el derecho de desistimiento?
No, esta compra no tiene derecho de desistimiento, así lo establecen las condiciones del monumento. Una vez realizada la compra de entradas, estas no pueden ser canceladas ni modificadas en ningún aspecto. Tampoco es posible realizar cambios en los vouchers o en los servicios adicionales seleccionados durante la reserva.
¿Es posible comer dentro del monumento?
No, está prohibido comer y beber dentro de Buckingham Palace por seguridad para las obras y el mobiliario expuesto. Solo se permite el consumo de agua embotellada.
¿Hay un servicio de consigna en el monumento?
No, el Palacio de Buckingham no tiene un servicio de consignas, por lo que se recomienda llevar tan solo un bolso o mochila pequeño para no tener problemas de acceso o realizar la visita con mucho peso.
¿Se cancela la visita en caso de lluvia?
No, se puede realizar la visita con lluvia sin problema.
¿Qué sucede si el monumento cierra?
Si por causas de fuerza mayor Buckingham Palace cierra sus puertas y no nos informa con antelación, te ofrecemos la posibilidad de realizar la visita en otro día y horario o, si lo prefieres, la devolución completa del dinero de tu entrada.
¿Pueden acceder mascotas al monumento?
No, solo se permite el acceso de perros guía o animales de asistencia y acompañamiento terapéutico previa presentación de la tarjeta de identificación.
¿Puedo entrar a Buckingham Palace en un horario diferente al seleccionado durante mi compra?
No, hay que acudir al Palacio de Buckingham en la hora seleccionada, las ventanas de acceso se dividen en tiempos de 15 minutos, por lo que se requiere máxima puntualidad para acceder sin problemas y que la visita sea fluida para todo el mundo.
¿Cuánto tiempo puedo permanecer dentro del palacio Buckingham Palace?
La duración de la visita no tiene límite de tiempo establecido.
¿Cuánto se tarda en visitar Buckingham Palace?
El Palacio de Buckingham tiene mucho que ofrecer, se recomienda reservar como mínimo 2 horas o 2:30 horas.
¿Cómo se sabe si está el rey en Buckingham Palace?
Si el Estandarte Real ondea sobre el monumento, el rey está presente, pero si, por el contrario, la bandera que ondea es la de Reino Unido, no se encuentra en el palacio.
¿Cuándo es el cambio de guardia en Buckingham?
Durante el mes de julio, el cambio de guardia se realiza todos los días a las 11:00, el resto del año, mantiene la misma hora, pero solo se realiza los lunes, miércoles, viernes y domingos. Tiene una duración de 45 minutos y, en caso de lluvia intensa, el cambio de guardia podría ser cancelado.
¿Quiénes viven en el Palacio de Buckingham?
En la actualidad, ningún miembro de la familia real británica reside en el Palacio de Buckingham. La última que lo hizo de manera permanente hasta la pandemia fue la Reina Isabel II.
¿Dónde están los guardias reales?
Los Guardias Reales se encuentran en la puerta del Palacio de Buckingham, así como en la del Palacio de St. James y realizando servicios en el Castillo de Windsor.